Preguntas Frecuentes - Cambios mayo

Si tienes preguntas que no han quedado resueltas en el email, aquí encontrarás las más frecuentes.
Si aun así no encuentras respuesta, puedes escribirnos en el chat de la app o a
clientes@delnorteestudios.com y estaremos encantados de ayudarte 🙏


  • Porque el modelo actual no es sostenible.
    Aunque muchas clases parecen llenas, en realidad hay muchas cancelaciones de última hora y la ocupación real es bastante más baja.
    Esto hace que, a día de hoy, el estudio no sea rentable.
    Estos cambios son necesarios para poder seguir abiertos y construir algo sólido a largo plazo 🙏

  • En general no. El precio de tu membresía se mantiene igual.
    Lo que cambia es la forma de uso (pasamos de ilimitado a créditos) para repartir mejor las plazas y hacer el sistema más justo. Si tienes una membresía anual cambias a mensual con un crecimiento del precio después 12-24 meses de tu contrato.

  • En ese caso sí notarás el cambio.

    Hemos fijado 13 créditos porque cubre aproximadamente 3 clases por semana, que es el uso de mas que 80%.
    Para quienes vienen más, entendemos que es un ajuste, pero es necesario para mantener el estudio viable. Si quieres venir 14 o mas veces, Momence te ofrece directamente en el proceso de reservar un descuento de 33% para este clase suelto.

    Aun así, sigue siendo una opción más económica.

  • Porque actualmente muchas plazas se cancelan el mismo día, lo que bloquea a otras personas que sí quieren venir. Tenemos en cada estudio 1200 cancelaciones cada mes en lo misma dia de la clase.

    Con 8 horas de margen:

    • las plazas se liberan antes

    • menos estress para reservar ultima hora

    • el sistema funciona mejor para todos

    Sabemos tenemos que acostumbrar a una politica deferente.

  • Depende de tu tipo de membresía:

    • Membresía anual:

      • 1 cancelación tardía cada 6 meses

      • 1 no-show cada 6 meses

      • A partir de ahí: 5€ (late cancel) / 10€ (no-show)

    • Membresías mensuales:

      • Se aplican las condiciones del nuevo sistema y pierdes un credito.

    El objetivo no es penalizar, sino evitar bloqueos innecesarios de plazas.

  • Tu contrato actual se respeta completamente.

    Cuando termine tu periodo (12 o 24 meses), pasarás automáticamente a una membresía mensual de 13 créditos.

  • Entendemos que estos cambios pueden no encajar con todo el mundo, y está totalmente bien.

    Si tienes un mensual, puedes cancelar cada mes.

    Si tienes un annual, sigues con las mismas condiciones, y podrias cancelar cuando cumples los 12-24 meses de tu membresia.

  • Nuestro objetivo es justo lo contrario:
    crear un sistema estable que no tengamos que estar cambiando constantemente. Por eso no cambiamos precios de las ultimos dos años.

    Estos ajustes son para que el modelo funcione bien a largo plazo.

    Esperamos que así el estudio sea más sostenible y que, en el futuro, lo único que tengamos que ajustar sea la inflación.